to read complaints and reviews, or file yours.Valiant Müşteri Hizmetleri
Talebimin Vaillant müşteri hizmetleri,
Bakım sözleşmesini yaparken, sözlü onay ya da cep telefonu tuşlama ile kabul edilip, iptal için ise ıslak İmza talep ediliyor.
Islak imza yı bir kağıda dilekçeyi yazıp imzaladıktan sonra WhatsApp dan gönderin dendiğinde bunun ıslak imza olmayacağını, dijital imza olacağını ilettim, ama dilekçem kabul olmadı.
Bu arada WhatsApp dan kabul edilip genel müdürlüğe talebim iletildi yazıldı. Bunun üzerine kendini yönetici olarak ifade eden biri tarafından arandım ve konu hakkındaki şikayetimin kabul edilmediğini öğrenince Genel Müdürlüğe bizzat gitmeye karar verdim.
Saçma uygulamaya mı yanayım, 3 saatime mi yanayım, yarın yakacağım yakıt ve harcayacağım zamana mı yanayım...
Kim verecek bu zaman ve iş kayıplarımın karşılığını?
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyimi Yönetimi
Zor da olsa ödediğim ücreti geri aldım. Ancak "Islak imza" ısrarları devam ediyor. Dijital gönderilen bir belge ya da imzalı kağıt belge statüsünde olamaz...
