to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ağustos ayında yazlık evim için satın aldığım Vaillant VUW36CS/1-5 Eco Tec Plus kombi, sadece 3 ay kullanılmış olmasına rağmen 'bakım zamanı geldi' uyarısı vermektedir. Kombim garanti kapsamındadır ve henüz 1 yılını doldurmamıştır. Buna rağmen yetkili servis (Çanakkale Gelibolu Servisi), bakım için 3.200-3.700 TL arası bir ücret ve ayrıca araç yakıt ücreti talep etmektedir.
Kombinin 1 yıl içinde yalnızca 3 ay kullanılmış olması ve Vaillant’ın son teknolojiye sahip Alman üretimi bir ürünü olmasına rağmen bu şekilde bir bakım uyarısı vermesi, ürünün kalitesi ve garanti kapsamı konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, garanti kapsamındaki bir ürüne bakım ücreti ve araç yakıt ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.
Vaillant müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de garanti devam etmesine rağmen bu ücretlerin alınacağını belirttiler. Garanti kapsamındaki ürünüm için ücretsiz bakım yapılmasını, ürünün hatalı olması durumunda ise değişimini talep ediyorum.
Vaillant kombim yıllardır garanti kapsamındadır. Garantisi 30.09.2023 tarihinde bitmiş. Beni 2 yıldır bakım için hiç aramadılar. Garanti bitti ürün ne hikmetse arıza verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda size mesaj atılmıştır, mail atılmıştır gibi savunmalar yapılıyor. Daha önce nasıl ulaşıyordunuz...
Vaillant Ecotec model kombi için ek garanti satın aldım. Satış sırasında bana 2 yıl ek garanti ve 1 bakım hakkı sunulacağı sözlü olarak iletildi. Ancak daha sonra elime ulaşan faturada sadece 1 yıl garanti yer aldığını fark ettim. Bu durumu yaklaşık iki aydan fazla süredir çözmeye çalışıyorum ve müş...
16.05.2025 tarihinde Vaillant yetkili servisini aradım (0850 222 2 888). Kombinin arızasını ve bakımını istedim. Bana, farklı arızalar olursa işçilik ödemeyeceğim, tek fiyat olarak kampanya adı altında 2104 TL ödeyeceğim söylendi. 17.05.2025 tarihinde servis geldiğinde kombiye bakıldı ve ekstra olar...
2022 yılında Vaillant Ecotec model kombimin garanti süresini uzattım. Garanti uzatma işlemi sırasında, firma yetkilisi tarafından tüm arızaların garanti kapsamında olacağı ve her yıl ücretsiz bakım hizmeti alacağım açıkça belirtildi. Bu görüşme sırasında ses kaydı alındığı da tarafıma bildirildi ve ...
Vaillant Ecotev model kombimin yıllık bakım ücretini öğrenmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık bir ay önce aynı hizmet için 3.200 TL fiyat verilmişti, bugün ise 4.200 TL fiyat ile karşılaştım. Kombim halen garanti kapsamındayken, bakım ücretinin bu kadar kısa sürede ve yüksek oranda ...
Yorumlar