to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Patlama Sesi Çıkaran Vaillant Kazanına Ücretsiz Kontrol Talebi
Vaillant marka kazanımıza bakım yaptırdıktan sonra cihaz patlama sesi çıkarmaya ve oldukça gürültülü çalışmaya başladı. Bu durumu yaklaşık 3 ay önce fark ettik ve sesler bizi hem güvenlik açısından hem de Konfor açısından ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vaillant yetkili servisine tekrar başvurduk. Ancak servis, önce kazanımıza bakım yapılmadığını iddia etti ve yaklaşık 2 ay boyunca bu konuyla uğraşmak zorunda kaldık. Sonrasında bakım faturasını bulup gösterince ancak bakım yapıldığını kabul ettiler. Bu kez de bakımdan 1 aydan fazla zaman geçtiğini söyleyerek kontrol için tekrar ücret talep ettiler.
Benim talebim, daha önce yapılmış olan bakım kaynaklı bir hata veya eksiklik olup olmadığının Vaillant tarafından kontrol edilmesi ve bu kontrolün tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan gerçekleştirilmesidir. Kazandaki bu patlama sesi ve gürültünün, yapılan bakım sonrası başlamış olması nedeniyle konunun ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Emre Ö., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Çözüm Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Vaillant – Tüketici Deneyim Yönetimi
