Acil Öncelikli Kombi Servis Talebinin İlgisiz Yanıtı

Hatay İskenderun’da Vaillant Ecotec kombimi sıfır olarak aldım ve ilk çalıştırma ile garanti başlatma işlemleri için B**** K***** Vaillant yetkili servisine kayıt açtırdım. Kayıt açarken engelli bir çocuğum ve hamile, hasta olan eşim olduğunu, bu nedenle sıcak su ve ısınmaya acil ihtiyacımız bulunduğunu belirterek özellikle öncelik talebinde bulundum.

Ancak servisi aradığımda telefona bakan bayan personel, bu hassas durumu belirtmeme rağmen son derece ilgisiz ve yakışıksız bir üslup kullanarak talebimizi tamamen kulak ardı etti. Ailemin sağlık durumu ortadayken, bu kadar önemli bir konuda en azından anlayış ve hızlı dönüş beklerken, tam tersi bir tavırla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Şu an itibarıyla kombim hâlâ ilk çalıştırma ve garanti başlatma için beklemede. Ailemle birlikte sıcak su ve ısınma ihtiyacımızı karşılayamıyoruz. Vaillant’tan ve B**** K***** Vaillant yetkili servisinden, içinde bulunduğumuz sağlık durumumuz da dikkate alınarak, kombimin ilk çalıştırmasının ve garanti başlangıcının acil olarak yapılması için randevu verilmesini ve bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.