Uyumsoft Bilgi Sistemleri Onayım Olmadan Sözleşme Yenilendi Ve 52 Bin Tl Fatura Kesildi

Kasım 2022 tarihinde Uyumsoft e-Fatura hizmetini kullanmaya başladım. 2025 Ağustos ayında, hiçbir ön bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım alınmadan Uyumsoft sözleşmemin yenilendiği ve 52 bin tl ödeme yapmam gerektiğine dair bir e-posta aldım. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yaklaşık 3 aydır “döneceğiz” denilerek oyalandım. Müşteri temsilcileri, faturanın 3 yıllık geçerli olduğunu, sistemde fatura kesmeyi unuttuklarını ve bu nedenle şimdi toplu olarak 52 bin tl ödeme çıkardıklarını söylediler. Faturanın iptal edilmesini talep etmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu sene %100’ün üzerinde bir zam ile ve iznim olmadan yapılan bu faturalandırmanın, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un birçok maddesine aykırı olduğunu düşünüyorum. Özellikle Madde 52(3) ve 52(4) açıkça belirtmektedir ki; belirli süreli abonelik sözleşmelerine, tüketicinin onayı olmadan uzatma hükmü konulamaz ve tüketici, cezai şart ödemeden istediği zaman sözleşmesini feshedebilir. Buna rağmen, hiçbir onayım alınmadan sözleşmem uzatılmış ve yüksek bir ödeme talep edilmiştir. Fesih talebim ise dikkate alınmamıştır.

Ayrıca, Şikayetvar platformunda da birçok kişinin benzer konularda mağdur edildiğini görüyorum. Bu durumun yaygınlaşmış olması, firmanın Tüketici Hakları'na uygun davranmadığını göstermektedir. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Bu mağduriyetimin giderilmesi, faturanın iptal edilmesi ve sözleşmemin feshedilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.