Kapanış Talebine Rağmen Sürekli Faturalandırma

Yıllardır Uyumsoft kullanıyorduk. Şikâyete konu firma faaliyeti kalmayınca 2024 yılında vergi dairesine kapanış talebinde bulunduk; bu sırada hiç fatura giriş çıkışı olmadığı halde Uyumsoft faturalandırmalara devam ediyordu. Kapanış başvurusu ile ilgili belgeler, iptal dilekçesi ve bakiye durumu netleştirildikten sonra gerekli belgeler mail yoluyla iletildi. Tabii bu sırada sürekli telefonla ya Uyumsoft ya da ben arayıp bilgi teyidi alışverişi yaptık. Son olarak her şeyde 2024 yılı temmuz, belki ağustos ayında mutabık olunduktan sonra ben sistemin artık kapatıldığını düşündüm; bir daha da bu durum aklıma gelmedi. 2025 yılı Mayıs‑Haziran aylarında bana Uyumsoft’tan ödeme maili geldi, anlam veremedim; meğerse sistemin kapanışı sağlanmamış, bu sürede yine faturalandırmalar devam etmiş. Telefonla görüştüm, bir sonuç alamadım. 2025 Eylül ayında yine gelen ödeme maili neticesinde tekrar aradım; ödeme bilgisi vermediler, hukuka aktarılmış deyip avukat bilgisi verdiler. Avukatlarını aradım, "Biz sizi arayacağız" dediler; geri dönüş olmadı. Tekrar iptal başvurusunda bulundum; tabii Uyumsoft bu iptalin gerçekleşmemesi için her türlü zorluğu elinde bulunduruyor. 2025 Aralık ayında tekrar ödeme maili gördüm, yine aradım; bu firmaya iptal başvurusu oluşturttum, durumu detaylıca anlattım, bir sonuç alamadım. Aralık ayından bugüne birkaç günde bir ben aradım, artık bu sorundan kurtulmak istiyorum. Son olarak dün bana hukuka aktarıldığını ve Uyumsoft’un yapacağı bir şey olmadığını söylediler. Tekrar avukatlık bürosunu aradım, görüştüm; herhangi bir dosya olmadığı söylendi. Uyumsoft ile iletişime geçin; bir sorun varsa onlar görür, bizde bilgisi yok, bizde dosyanız yok, bizde herhangi bir işleminiz yok dediler. Uyumsoft ile 12.01.2026 tarihinde tekrar görüştüm; bu kez bana tüm zamanların faturalarının toplamını söyleyip ödeme yapın, sistemi kapatalım dediler. Ben kullanmadığım, iptal talebinde bulunduğum bir sistem için ödeme yapılmasının mantıklı olmadığını anlatmaya çalıştım, ama mantıksız bir sistemle görüştüğümü sonradan anladım. Hiçbir sistem bir buçuk yıl sürecek şekilde kapatılmamalıdır. Uyumsoft’un müşteri hizmetlerinin kalitesi, sistemin ne kadar çözüm odaklı olduğu buradan anlaşılmaktadır. Uyumsoft firmasını tercih ederken bilin:
1. Yüksek ücret
2. Kolay giriş
3. Çıkış yok
4. Çözüm yok.
Farklı entegrasyonları da kullandım ama hiç karşıma bu şekilde zorluklar çıkmadı. Öyle ayarlanmış ki sanki bir bulmaca çözüyorum; her geçen görüşmede farklı zorluk seviyesine ulaştırıyorlar. Bence e‑fatura işi yerine bulmaca işi.