Siparişim Gönderilmedi Canlı Destek Yok Ve İade Alamıyorum

12.01.2026 tarihinde Uygunparca.com üzerinden Grundig gkne5311 buzdolabı için buzluk çekmece ön kapağı (591*****00) siparişi verdim. Siparişim Sipariş ıd: 839841 numarasıyla sistemde kayıtlı ve o günden bu yana hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor, hiçbir ilerleme olmuyor.

Site üzerinde canlı destek hattı bulunmasına rağmen her girdiğimde sadece çalışma saatlerini belirten otomatik mesaj çıkıyor, hiçbir zaman gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Herhangi bir muhatap bulamıyor, siparişimle ilgili hiçbir şekilde bilgi alamıyorum.

Ücreti 1.366,00 TL olarak kredi kartıyla peşin ödedim. Buna rağmen ürün gönderilmediği için sistem üzerinden ne iptal ne de iade talebi oluşturabiliyorum, site buna izin vermiyor. Hem ürün gelmiyor hem de paramı geri alamıyorum.

Ürünüm gönderilmeyecekse siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.366,00 TL tutarındaki ödemenin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.