23.03.2025’te arızalı saatimi Avva Capacity mağazasına iade ettim. Haftalar geçti, hâlâ ne arayan var ne soran. Yasal sü...re dolduğu halde en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Capacity ve Olivium Avva mağazalarına bizzat gittim, onlar da “hiçbir bilgimiz yok” diyor. Müşteri temsilcisi desen o da habe...
Merhaba,
Tüm ürünlerimi Avva’dan almayı tercih eden bir müşteri olarak, sadece bir ürünün stok kontrolünü yaptırmak iç...in 2 gün uğraşmama rağmen sonuç alamadım ve sonunda vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, aradığım ürünün hangi mağazada olduğunu bilemediklerini ve stok kontrolü yapamadıkla...
Size Sevgililer Günü için çiçek ve ayıcık siparişi verdim. Siparişim eksik bir şekilde teslim edildi. Bu, sizin hizmetin...izin kalitesizliğini ve müşteri memnuniyetine olan duyarsızlığınızı gösteriyor.
Bu durum kabul edilemez. Özellikle de özel bir gün olan Sevgililer Günü gibi günlerde, müşterilerin...
Sayın [Odoktor.com] Yetkilileri,
Bu mesaj, [22 Kasım tarihinde saat 10.30'da] gerçekleşen bir müşteri iletişim deneyim...i hakkındaki olumsuz tecrübemi paylaşmak amacıyla yazılmıştır. Bu tür bir iletişim gerçekleşirken, müşteri memnuniyetini sağlamak adına daha dikkatli ve saygılı bir tutum beklerdim...