Western Union Transferi Alınmadı Ve Sistem Hatası

Western Union üzerinden bana gönderilen 011-728-6585 MTCN numaralı 400 dolar tutarındaki para transferini alamıyorum. Western Union’ın kendi sitesinde işlem durumu “alındı” olarak görünüyor, ancak ben Garanti BBVA üzerinden bu parayı çekemedim.

İşlemi Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirmeye çalıştım fakat sistem parayı teslim almama izin vermedi. Garanti BBVA müşteri hizmetlerini aradığımda ise “bankanızı arayın” diyerek konuyu birbirlerinin üzerine atıyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Garanti tarafında sadece dilekçe oluşturulduğu, sürecin ise çok uzun sürebileceği söylendi. Benim esas şikayetim Western Union’ın sisteminde para sanki teslim alınmış gibi görünmesine rağmen gerçekte hiçbir ödeme almamış olmam.

Yaklaşık 14 saattir ne paramı alabiliyorum ne de net bir açıklama yapılmış durumda. Western Union’ın bu işlemin gerçek durumunu inceleyerek, “alındı” görünen transferin ya derhal tarafıma ödenmesini ya da sistemdeki hatanın düzeltilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.