to read complaints and reviews, or file yours.
Aldığım Koltuklar Sorunlu Çıktı, Aylardır Mağdur Edildim Çözüm Sunulmadı
Haziran ayında Dudullu İstikbal mağazasından Monroe model koltuk takımı satın aldım. (2 adet 3 lü gri, 1 adet 3 lü laciv...ert, 2 adet berjer lacivert). Temmuz ayında teslim edildi. Ürünler teslim edildiği ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. İlk etapta kuruluma gelen personel ile sorun yaşadım il
Satış yaparken gayet nazik, her sorunuza detaylı cevap vermekle müşteri memnuniyeti sağlanmıyor. Büyük ve sürekliliğini sağlayan markaların satış sürecinde olduğu kadar ve daha fazlasını satış sonrası hizmetlerde sağlaması gerekiyor. Çözüm bulmak için geçen süre çok uzun. Bir problemi tespit ettirip kabul ettirmek mesele. Daha sonrası çok daha vahim hatalar ve bir anlamda müşteriyi yanıltma şeklinde ilerlemiş. Islanmış ve sonra kurumuş bir mobilyayı müşteri anlamaz diye müşterinin evinde ambalajından çıkartınca çözüm olmuyor. En kötüsü bence direkt müşteriyi aldatma şeklinde olan kırık olan kısmın etiket ile kapatılmış olması. Etiketi mal teslimi esnasında kimse kaldırayım da altına bakayım demez. Temizlik yaparken eğer etiketin kaldırılması sonucu bu kırık açığa çıkıyorsa bunun izahı mümkün değil bence. Direkt müşteriyi aldatma ve kusurlu ürünü yeni ürün gibi müşteriye vermektir. Bu bir yanıltıcılıktır. Bunun çok hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulması gerekiyor. Geçmiş olsun.