to read complaints and reviews, or file yours.
Ağustos 2019'den beri üye
Tom Bank müşterisi olarak yaklaşık 1 aydır uygulamada kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Telefonumu Tecno Spark 40 c ile... değiştirdikten sonra NFC ile kimlik doğrulaması aşamasında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle veresiye kredi limitimi kullanamıyor, nakit avans da alamıyorum
TomBank 0850 762 42 34 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, SIM kart blokajının kaldırılmasını onaylamama rağmen 'i...şlem yapılamaz' bilgisi veriliyor. Defalarca aynı bilgiyi robot gibi tekrar ediyorlar ve hiçbir şekilde işlem yapılmıyor. Gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum, aksi takdir
Müşteri hizmetleri açıkçası bir çözüm yolu bulamıyor. Başlarda severek kullandığım çevreme önerdiğim banka kabusum oldu bir ayda 10-15 kez müşteri hizmetleri ile konuştum sayısız bildirim alındı yine yok yine yok. Telefon değiştirdim NFC ile doğrulama sorunu yaşıyorum yetki açılması gerekiyor dememe rağmen hep NFC yönlendirmesi yapıldı banka olmayınca gidip halledemedim görüntülü kimlik doğrulama yöntemi var biliyorum ama hala bir çözüm bulamadılar sistemleri iyi değil demek.
