to read complaints and reviews, or file yours.
Garanti Süresi Devam Eden Gözlüğümün Tamiri Reddedildi, Mağdur Edildim
25.11.2024 tarihinde Ankara Taurus AVM’de bulunan Via Optik mağazasından vogue marka, 5563 c. W745 model numaralı gözlük... satın aldım. Gözlüğümün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen, 25.11.2025 tarihinde çerçeve sapında hasar oluştuğu için garanti kapsamında tamire götürdüm. Mağaza, gözlüğün yurt dış
Luxottica garanti sürecinin nasıl işlediğini anlatayım. Öncelikle arızalı gözlüğün fotoğrafı ve garanti belgesinin fotoğrafı çekilip firmaya gönderiliyor. 1-5 gün içinde sonuç bildiriliyor. Garanti kapsamına giriyorsa onayladı yazıyor ve gözlüğün sapları ya da komple olarak gönderiliyor. Ürün üretimde yoksa alternatif bir ürün seçimi yaptırıyorlar. Sizin süreçte red sonucu geldi ve yedek parça için ürünün üretimi durduysa yapacakları bir şey kalmıyor.
