Kullanılmamış Gözlüğün İadesi Haksız Yere Reddedildi

18 Ekim’de Trendyol üzerinden Otticanet satıcısından 1.729 TL ödeyerek Vogue VO5586S w44/87 model gözlük satın aldım. Ürünün sap kısmı oldukça geniş ve büyük geldiği için kulağımda durmadı, bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim. Trendyol üzerinden iade kodu oluşturarak Diyarbakır’dan ürünü gönderdim. Ancak satıcı beni arayarak gözlükte lekeler ve parmak izi olduğunu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini söyledi. Ürünü tekrar teslim alıp bir kez daha iade kodu oluşturarak gönderdim, bu defa da ürünü kullanmış olduğum ve çizikler olduğu gerekçesiyle iadem yine reddedildi. Oysa ürünü kesinlikle kullanmadım, sadece ilk denememde saplarının büyük olduğunu fark ettim.

Bu süreçte hem Otticanet hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Trendyol üzerinden yapılan alışverişlerde 15 gün içinde iade hakkı olduğu belirtiliyor ve ben de bu hakkımı, kusurlu ürün nedeniyle kullanmak istedim. Fakat satıcı, kendi kusurlu ürününün iadesini çeşitli bahanelerle kabul etmiyor.

Sipariş numaram: 10607984591. Ücretini ödediğim ve hiç kullanmadığım ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.