to read complaints and reviews, or file yours.
Eylül 2020'den beri üye
17.10.2026 tarihinde Evdeeczane.com üzerinden İstanbul’daki adresime teslim edilmek üzere 2 adet Sensodyne diş macunu si...parişi verdim. Ts1710575518 numaralı ve toplam 572,50 TL tutarındaki siparişim için ödeme peşinen alındı, Kolay Gelsin firmasına ait 261242375086 numaralı kargo takip kodu da oluşt
"Ürün yaklaşık 34 günde teslim edildi, sanıyorum asıl problemi iletişimi telefon üzerinden yapmak yerine WhatsApp müşteri hizmetlerinden sürdürmeye çalışarak yaşamışım. En son telefonla konuştuktan 2-3 gün sonra teslim edildi. Buradan müşteri hizmetlerinden Hamide Hanım'a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Teslim edilen ürünle alakalı hayli memnuniyetsizlik yaşıyordum, oldukça iyi niyetli ve yardımsever yaklaştı konuya. Özellikle hizmet sektöründe müşteriler de daha fazlasını beklemiyor aslında; gerçekten firmaca değer gördüğünün, elinden gelenin yapıldığını hissetmek. Hamide Hanım tüm süreç boyunca gerek iletişimi gerek konuya/soruna yaklaşımı gereği süreci çok iyi yönetti. Markayı tekrar tercih edeceksem kendisi tek sebebidir."
"Ürün yaklaşık 34 günde teslim edildi, sanıyorum asıl problemi iletişimi telefon üzerinden yapmak yerine WhatsApp müşteri hizmetlerinden sürdürmeye çalışarak yaşamışım. En son telefonla konuştuktan 2-3 gün sonra teslim edildi. Buradan müşteri hizmetlerinden Hamide Hanım'a özellikle teşekkür etmek istiyorum. Teslim edilen ürünle alakalı hayli memnuniyetsizlik yaşıyordum, oldukça iyi niyetli ve yardımsever yaklaştı konuya. Özellikle hizmet sektöründe müşteriler de daha fazlasını beklemiyor aslında; gerçekten firmaca değer gördüğünün, elinden gelenin yapıldığını hissetmek. Hamide Hanım tüm süreç boyunca gerek iletişimi gerek konuya/soruna yaklaşımı gereği süreci çok iyi yönetti. Markayı tekrar tercih edeceksem kendisi tek sebebidir."
Tam bir ay oldu ürünü teslim edeli, bir ay. Ne ürünün ne zaman geleceğine dair yanıt alabiliyorum ne de ürünümü iade ediyorlar. Resmen rehin alındı akıl alır gibi değil. 10 gün önce "ürününüz işlemde" denerek iptal/iade talebim reddedildi. "10 gün süren bu işlem nedir ya işlem başlamamıştı 10 gün önce, yalan söylediniz ya da bir yırtık tamiri size göre 2 hafta sürüyor" dediğimde alabildiğim tek yanıt: "işleminiz devam ediyor" oluyor. Şikayetlere de cevap vermiyorlar, WhatsApp hattından da yanıt alamıyorsunuz. 15-20 günlük gecikmeyi hiçbir açıklama yapmadan halı altına süpürebileceklerini düşünüyorlar belli ki. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.