to read complaints and reviews, or file yours.Temizco’da Fiyat Artışı Ve Teslimat Gecikmesi Şikayeti
388307 numaralı siparişim 18.09.2026 tarihinde oldukça kibar bir beyefendi tarafından adresimden satın alındı.
Ürün elimden alınana kadar hiçbir sorun yok, hizmet oldukça kaliteli.
Ürünün fotoğraflarında ayakkabımdaki yırtık ve temizlik ihtiyacı net biçimde görünüyordu, bu ışıkta bir fiyat tahmini verildi.
Ürünü teslim ettikten 5 gün sonra yırtığa farklı bir yaklaşım getirip daha önce bahsettikleri fiyatının iki katı bir fiyatla ilgili yamayı daha şık yapabileceklerinden bahsettiler, yamanın nasıl bu kadar fark edeceğini anlamadım ama kabul ettim. Bu "farklı tip yama" için bir de ne alakaysa +1 hafta süre istediler, ona da Okey dedim. Tahmini teslimat zamanı 07.10.2026 / 18:00-21:00" oldu sitede.
8 Ekim'e geldiğimizde hala hiçbir ses yoktu ekipten, ben yazdım.
Süreç normal ilerliyormuş gibi tek alabildiğim cevap "Merhaba, Kontrol ettiğimizde tadilat işlemleriniz devam etmektedir. Henüz hazır değildir. İşlemlerinizin en kısa sürede tamamlanması için operasyona iletiyoruz." oldu. Basit bir temizlik ve yama sürecinin 3 hafta sürmesini normal karşılamamı beklemeleri bir yana, hali hazırda uzattıkları teslimat süresine sadık kalmamaları da bir yana bu konudaki iletişimleri oldukça zayıf. Gecikme dolayısıyla önden bilgilendirilmeyi beklerken tutulmayan söz üzerine bilgi alma çabam da geçiştirildi.
Siparişimi iptal etmek istedim, işlemde olduğu için iptal edilemeyeceği bilgisi aldım. Ayakkabıyı elleriyle sıfırdan yapmaya çalışsalar daha kısa sürerdi herhalde, işleme alındığı falan yok olsa olsa sıraya almışlardır.
Sonuç olarak; Temizco ürünü teslim alana kadar şevkle, kaliteyle çalışıp sonrasında müşteri memnuniyetini pek de umursamayan bir firma olduğunu göstermiş oldu bana. Ürünümün ivedi temini talep eder, müşteri gözüyle bundan sonraki süreçlerde söz verdiğiniz süreleri aşacaksanız önden haber vermenizi tavsiye ederim.
Tam bir ay oldu ürünü teslim edeli, bir ay. Ne ürünün ne zaman geleceğine dair yanıt alabiliyorum ne de ürünümü iade ediyorlar. Resmen rehin alındı akıl alır gibi değil. 10 gün önce "ürününüz işlemde" denerek iptal/iade talebim reddedildi. "10 gün süren bu işlem nedir ya işlem başlamamıştı 10 gün önce, yalan söylediniz ya da bir yırtık tamiri size göre 2 hafta sürüyor" dediğimde alabildiğim tek yanıt: "işleminiz devam ediyor" oluyor. Şikayetlere de cevap vermiyorlar, WhatsApp hattından da yanıt alamıyorsunuz. 15-20 günlük gecikmeyi hiçbir açıklama yapmadan halı altına süpürebileceklerini düşünüyorlar belli ki. Son çare Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.