Ahmet

Ahmet

23 Mart 11:2642

Merhaba, Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz, İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaştı efendim DHL kargo şirketi ile detaylı görüşmeler gerçekleştirdik. Kargonuz adresinize iki kere dağıtıma çıkarılmış ancak ikisinde de size ulaşılamamıştır sizi aramışlar ancak size ulaşamamışlar kargo şubede iki gün bekledikten sonra bize geri iade edilmiş. Ayrıca ücret iadeniz zaten yapılmış ancak banka kartınıza yansıması zaman alabiliyor bankalardan dolayı, gerekli tüm görseller ekte eklidir. 2018 yılından beri aktif olarak satış yaptığımız web sitemiz ve mobil uygulamamız tamamen müşteri odaklı çalışmaktadır. Yaşanan sorun her ne kadar bizimle hiç alakalı bile olmasa da çok özür dileriz.

Ahmet

19 Ocak 22:03818

Merhaba, Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz, İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaştı efendim DHL kargo şirketi ile detaylı görüşmeler gerçekleştirdik, kargo şirketi kuryesi işten ayrıldığı gün sizin Gönderdiğiniz kargoyu adresimize getirmemiş ve adreste yok olarak notta bırakmamış, kargo şubede bir köşede günlerde beklemiş ve ardından size iade edilmiş, çalışanımız sizden takip numarası istediğinde sadece hakaret ve küfür ettiğiniz için size yardımcı olamamış. Her gün yüzlerce kargo çıkışımız oluyor ve kargo şirketi ile daha önce böyle bir sorun yaşamadık, DHL kargo ile anlaşmamız olduğu için bize gelen kargolar zaten otomatik olarak teslim edildi düşülüyor, kargoyu teslim almasak bile kargo şirketi teslim edildi bildirimini düşüp bize mutlaka teslim ediyor. Sizin kargonuzla ilgili böyle bir problem olmuş ve bu sorunun tamamen kargo şirketi ile alakalı olduğunu size bildirmek istiyoruz, yaşadığınız sorun için çok özür dileriz ve iletişim kanallarız açık durumda. Size ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık.