to read complaints and reviews, or file yours.Takip Bilgisi Olmadan Gönderilen Ürün Gecikmesi Ve İade Talebi
Klıshe BUTİK’in kendi internet sitesi üzerinden bir saat satın aldım. Ürün daha bana ulaşmadan, kargo dağıtıma çıkmadan iade olarak geri döndü. 11.03.2026 tarihinde ürün iade edildiği halde, tekrar gönderilmesini istediğimde sürekli oyalanıyorum. Ürünün tekrar kargoya verildiği söylenmesine rağmen ne bir takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi. Elimde sadece 985958742636 numaralı önceki kargo takip bilgisi bulunuyor ve yaklaşık iki haftadır sonuç alamadan bekliyorum.
Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım, mesajlarıma geç yanıt verildi. Telefon ile aradığımda ise çağrılarım yanıtlanmadı, sağlıklı bir muhatap bulamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, saat tarafıma yeniden gönderilmediği ve süreç bu şekilde uzatıldığı için, ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz, İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaştı efendim DHL kargo şirketi ile detaylı görüşmeler gerçekleştirdik. Kargonuz adresinize iki kere dağıtıma çıkarılmış ancak ikisinde de size ulaşılamamıştır sizi aramışlar ancak size ulaşamamışlar kargo şubede iki gün bekledikten sonra bize geri iade edilmiş. Ayrıca ücret iadeniz zaten yapılmış ancak banka kartınıza yansıması zaman alabiliyor bankalardan dolayı, gerekli tüm görseller ekte eklidir. 2018 yılından beri aktif olarak satış yaptığımız web sitemiz ve mobil uygulamamız tamamen müşteri odaklı çalışmaktadır. Yaşanan sorun her ne kadar bizimle hiç alakalı bile olmasa da çok özür dileriz.