to read complaints and reviews, or file yours.Klishe Butik İade Konusunda Sorun Yaşattı
Klishe Butik isimli markanın internet sitesi üzerinden bir adet saat satın aldım. Sipariş tarafıma ulaştığında ürünün sitede yer alan görseller ve açıklamalarla açık biçimde uyuşmadığını, vaat edilen kaliteyi kesinlikle karşılamadığını gördüm. Bu nedenle iade talebinde bulundum. Sürecin başında tarafıma iade konusunda hiçbir sorun yaşanmayacağı özellikle ifade edildi.
Bu beyanlara güvenerek ürünü iade amacıyla kargoya verdim ve gidiş–dönüş tüm kargo bedellerini kendi imkanlarımla karşıladım. Buna rağmen firma, kargonun kendilerine ulaşmadığını iddia ederek ürün bedeli iadesini gerçekleştirmedi. Yaptığım araştırma sonucunda, gönderinin firma tarafından bilerek ve isteyerek kabul edilmediğini öğrendim. DHL Samatya şubesinden teslim ve süreçle ilgili tüm kayıt ve belgeleri resmi olarak temin etmiş bulunmama rağmen, marka bu somut delilleri dikkate almamış ve iade sürecini bilinçli şekilde sürüncemede bırakmıştır.
Yaklaşık 500 TL ürün bedeli ve 230 TL civarında kargo gideri olmak üzere toplamda ciddi bir maddi kayba uğratıldım. Ürün, tanıtımdakinden farklı ve kalitesiz olması nedeniyle adeta sahte bir ürün görüntüsü vermektedir. Bununla birlikte, marka temsilcisiyle yapılan yazışmalarda tarafıma “ben senin adresine bizzat geleceğim, sen bekle” şeklinde tehdit içerikli ifadeler kullanılmış, gönderi takip numaram dikkate alınmamış ve şahsım haksız yere sahtekârlıkla itham edilmiştir. Bu söylemler nedeniyle can güvenliğim konusunda endişe duymaktayım ve markanın bu tavrını hukuken kabul edilemez buluyorum.
Tarafıma satılan ürün bedelinin ve ödediğim tüm kargo masraflarının ivedilikle ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca marka yetkilisinin tehdit içeren ve iftira niteliğindeki söylemleri nedeniyle ilgili merciler tarafından gerekli incelemenin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin önlenmesi amacıyla firma hakkında idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını istiyorum. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılık makamına başvuruda bulunacağımı, eldeki tüm delilleri bu mercilere sunacağımı özellikle beyan ederim.
CİMER ve Tüketici Mahkemesi başvurularım yapıldı DHL kargo genel merkezine görüştüğümde kargo yetkilisi butiğe gelmiş iş yeri kapalıymış gelip şubeden alın denmiş bu insanlar almamış bu sebeple iadeye düşmüş ve inatla hala bize ürün gelmedi deniyor bir akıllı sizsiniz değil mi
Herkes görsün tehdit edildim bu marka kadınları tehdit ediyor kadın ürünleri satan bir marka ev basmakla tehdit ediyor gerekli tüm bilgileri verdiğim halde haklı olduğum halde yapılan bu
Merhaba, Yaşadığınız sorun için çok üzgünüz, İlgili şikayetiniz tarafımıza ulaştı efendim DHL kargo şirketi ile detaylı görüşmeler gerçekleştirdik, kargo şirketi kuryesi işten ayrıldığı gün sizin Gönderdiğiniz kargoyu adresimize getirmemiş ve adreste yok olarak notta bırakmamış, kargo şubede bir köşede günlerde beklemiş ve ardından size iade edilmiş, çalışanımız sizden takip numarası istediğinde sadece hakaret ve küfür ettiğiniz için size yardımcı olamamış. Her gün yüzlerce kargo çıkışımız oluyor ve kargo şirketi ile daha önce böyle bir sorun yaşamadık, DHL kargo ile anlaşmamız olduğu için bize gelen kargolar zaten otomatik olarak teslim edildi düşülüyor, kargoyu teslim almasak bile kargo şirketi teslim edildi bildirimini düşüp bize mutlaka teslim ediyor. Sizin kargonuzla ilgili böyle bir problem olmuş ve bu sorunun tamamen kargo şirketi ile alakalı olduğunu size bildirmek istiyoruz, yaşadığınız sorun için çok özür dileriz ve iletişim kanallarız açık durumda. Size ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık.