to read complaints and reviews, or file yours.Kuru Döner Yabancı Madde Ve Tuz Eksikliği Nedeniyle İade Talebi
26.05.2026 tarihinde saat 20.25 civarında Kızılay Sakarya Caddesi’indeki Usta Dönerci şubesinden iki adet yemek siparişi verdik ve toplam 505 TL ödemeyi yemek kartı ile yaptık. Gelen dönerler son derece kuru, lezzetsizdi ve ağır bir yağ kokusu vardı. Ayrıca yanında gelen yoğurdun içinden siyah bir yabancı madde çıktı, bu da hem hijyen hem de güven açısından bizi ciddi anlamda rahatsız etti.
Yemekle birlikte tuz istediğimizde ise çalışanlar tuz olmadığını söyledi, daha sonra yan taraftaki Arby's’ten tuz alındı. Bu durum hem işletmenin ciddiyetine hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulatacak kadar olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu.
Ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimin ciddiye alınmasını, hijyen ve ürün kalitesi konusunda gerekli düzeltmelerin yapılıp tarafıma özür borcunun yerine getirilmesini istiyorum. Gerekli iyileştirmeler yapılmadığı takdirde yaşadığım bu olumsuz deneyimi daha fazla yere ileteceğimi belirtmek isterim.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
26.05.2026 saat 20.25'te Kızılay Sakarya Caddesi'indeki Usta Dönerci şubesinden iki yemek siparişi verdim, dönerler kuru ve lezzetsiz, yoğurttan siyah yabancı madde çıktı, tuz yoktu, çalışanlar yardımcı olmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ancak marka tarafından henüz bir yanıt veya adım atılmadı.
