Döner Siparişinde Gramaj Eksikliği

04.08.2026 tarihinde saat 12.14 sularında Zonguldak 67 Burda AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden gel-al olarak 150 gram et döner menü siparişi verdim. Ancak teslim aldığım üründe gramajın eksik olduğunu fark ettim ve yaklaşık 120 gram et döner verildi.

Durumu Usta Dönerci şube müdürüne ilettiğimde, konuyla ilgili Tıkla Gelsin ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ben de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaştım ve hem fişte hem de siparişte yazan gramaj bilgilerini, sipariş fişinin görseliyle birlikte müşteri temsilcisine gönderdim. Buna rağmen, ürünün fotoğrafı olmadan yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Ben fişte ve sipariş detayında açıkça 150 gram olarak görünen ürünün eksik gramajla teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin veya eksik gramajın karşılığının tarafıma telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.