to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 240 TL tutarında salata menü siparişi verdim. Siparişim hem eksik hem de ürünler gelişi güzel, rastgele streçlenmiş, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntüyle elime ulaştı.
Gelen ürünü kuryeye gösterdim ve bu şekilde kabul etmedim. Kurye yanımda şube müdürünü arayarak durumu anlattı, müdür de ürünü geri almalarını ve iade yapılacağını söyledi. Ancak o günden bugüne ne bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş veya özürde bulunuldu.
Ayrıca sadece 30 dakikalık yemek molamız olduğu için siparişi beklerken tüm molamız boşa gitti, hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Sonrasında Usta Dönerci tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bugün Kayseri Almer AVM’deki Usta Dönerci şubesinden ayın menüsünü satın aldım. Usta Döner Tavuk Dürümünü özellikle kibrit patatesi ve güzel sosu için tercih ediyorum; fakat bu kez dürümün içinde normal patates vardı, lavaşı çok kötüydü ve tavuğu yanmıştı. Siparişi paket olarak aldım. Daha önce de ...
01.02.2026 tarihinde saat 13:12 civarında Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Usta Dönerci’den, AVM çalışanı olarak paket şeklinde “tavuklu salata büyük yeni” ve yanında büyük ayran içeren bir menü aldım. Salatada özellikle patates istememe rağmen gelen üründe sadece marul ve birkaç parça tavuk vardı, p...
Yaklaşık 2-3 haftadır hafta sonları Metreport AVM'deki Usta Dönerci şubesine düzenli olarak geliyoruz. Ancak her gelişimizde, menüde yer alan salata ve humus siparişlerimizi veremiyoruz; çalışanlar bu ürünlerin olmadığını söylüyorlar. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve herhangi bir açıklama da yapılm...
14.04.2026 Salı günü saat 19.42’de Usta Dönerci New Çarşı İstanbul şubesinde “tavuklu karışık” isimli pilav üstü tavuk döner ve salatadan oluşan yemeği sipariş ettim. Kasada ödeme aşamasında menüde zaten bulunan patates, pilav ve salata için her birine ayrı ayrı +25 TL ekleme yapıldı ve 220 TL olara...
14.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Eskişehir Özdilek AVM içindeki Usta Dönerci şubesinde son derece kötü bir deneyim yaşadım. Sipariş olarak bir İskender ve yanında salatalı, dönerli bowl tarzı bir menü istedim. Siparişler o kadar geç hazırlandı ki, yarım saati aşkın süre ayakta beklemek zoru...
Yorumlar