Eksik Ve Hijyenik Olmayan Siparişin İadesi Talebi

15.05.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 240 TL tutarında salata menü siparişi verdim. Siparişim hem eksik hem de ürünler gelişi güzel, rastgele streçlenmiş, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntüyle elime ulaştı.

Gelen ürünü kuryeye gösterdim ve bu şekilde kabul etmedim. Kurye yanımda şube müdürünü arayarak durumu anlattı, müdür de ürünü geri almalarını ve iade yapılacağını söyledi. Ancak o günden bugüne ne bir iade işlemi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş veya özürde bulunuldu.

Ayrıca sadece 30 dakikalık yemek molamız olduğu için siparişi beklerken tüm molamız boşa gitti, hem maddi hem manevi olarak mağdur olduk. Sonrasında Usta Dönerci tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.