to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Restoranda oturup sipariş verdim ancak siparişimin gelmesi için yaklaşık 35 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu sırada benden sonra gelen en az beş müşterinin siparişleri hazırlanıp kendilerine teslim edildi.
Gecikmenin sebebi sorulduğunda baget ekmek kalmadığı söylendi. Eğer bu durum siparişin en başında belirtilseydi, farklı bir ürün seçer ya da hiç beklemeden başka bir tercih yapardım. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu bilginin baştan verilmemesi beni mağdur etti.
Ödemeyi kart ile yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle 220 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
15.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM Usta Dönerci şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 35 dakika bekletildim. Bu süre içinde benden sonra gelen en az beş müşterinin siparişleri hazırlanıp kendilerine teslim edildi, ancak benim siparişim bir türlü gelmedi.
Uzun bekleyişten sonra baget ekmek kalmadığını söylediler. Eğer bunu siparişi verirken söyleselerdi, farklı bir ürün tercih edebilirdim ve bu kadar oyalandığımı hissetmezdim. Buna ek olarak, gecikme ve yaşanan aksaklıkla ilgili şikayette bulunmama rağmen beni arayan kimse olmadı, buna rağmen sistemde “arındı” şeklinde bildirim göründü. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriyle doğru bilgilendirme yapılmaması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememi kartla yaptım ve toplam 220 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için talep ettiğim ücret iadesinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
26.12.2025 tarihinde saat 18:10 civarında Antalya Erasta AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinden, 1093 numaralı siparişim için alışveriş yaptım. Kasada görevli personelin ilgisiz ve misafir memnuniyetine aykırı bir tutum sergilediğini gözlemledim. Sıram gelmiş olmasına rağmen kasiyer, herhangi bir bi...
06.12.2025 tarihinde saat 16.00 civarında Maltepe Park AVM içinde bulunan Usta Dönerci şubesinden bir tavuk baget ve bir et baget olmak üzere toplam 180 TL tutarında sipariş verdim. Ancak siparişim için tam 27 dakika boyunca bekletildim. Benden sonra gelen yaklaşık 6 müşteri siparişlerini alıp gider...
8 Aralık 2025 tarihinde saat 17.30 civarında Antalya Erasta AVM içindeki Usta Dönerci şubesinden iki adet et döner aldım. Dönerin içinde yabancı maddeler vardı ve ekşi, pis bir koku geliyordu. Bunun üzerine ürünü değişim için geri götürdüm ve döner yerine köfte ekmek talep ettim, ancak verilen köfte...
Marka/Şube: Usta Dönerci – Bursa AS Outlet AVM Ürün/Hizmet: İkili Et Baget sipariş teslimatı 16 Kasım 2025 saat 16:07'de verdiğim siparişim için kasada işlemi tamamlayıp tam 25 dakika boyunca ayakta bekledim. Bu süre içinde hiçbir açıklama yapılmadı; ne "yoğunluk" dendi ne de bilgilendirme yapıldı....
27.01.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Antalya Özdilek AVM’de bulunan Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ekonomik menüyü seçtim, kasadaki çalışan hanımefendinin menünün küçük olduğunu söyleyip ekstra ekleme önermesi üzerine kabul ettim. Kasada 170 TL olan menü, yapıl...
Yorumlar