to read complaints and reviews, or file yours.Baget Ekmek Eksikliği Nedeniyle Uzun Bekleme Ve İade Talebi
15.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM Usta Dönerci şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Restoranda oturup sipariş verdim ancak siparişimin gelmesi için yaklaşık 35 dakika beklemek zorunda kaldım. Bu sırada benden sonra gelen en az beş müşterinin siparişleri hazırlanıp kendilerine teslim edildi.
Gecikmenin sebebi sorulduğunda baget ekmek kalmadığı söylendi. Eğer bu durum siparişin en başında belirtilseydi, farklı bir ürün seçer ya da hiç beklemeden başka bir tercih yapardım. Hem uzun süre bekletilmem hem de bu bilginin baştan verilmemesi beni mağdur etti.
Ödemeyi kart ile yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle 220 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
15.03.2026 tarihinde Antalya Erasta AVM Usta Dönerci şubesinde yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 35 dakika bekletildim. Bu süre içinde benden sonra gelen en az beş müşterinin siparişleri hazırlanıp kendilerine teslim edildi, ancak benim siparişim bir türlü gelmedi.
Uzun bekleyişten sonra baget ekmek kalmadığını söylediler. Eğer bunu siparişi verirken söyleselerdi, farklı bir ürün tercih edebilirdim ve bu kadar oyalandığımı hissetmezdim. Buna ek olarak, gecikme ve yaşanan aksaklıkla ilgili şikayette bulunmama rağmen beni arayan kimse olmadı, buna rağmen sistemde “arındı” şeklinde bildirim göründü. Bu durum hem zaman kaybı hem de müşteriyle doğru bilgilendirme yapılmaması açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ödememi kartla yaptım ve toplam 220 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için talep ettiğim ücret iadesinin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetinize istinaden iletmiş olduğunuz telefon numarasından size ulaşılamamıştır. Usta Dönerci markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Usta Dönerci Müşteri Hizmetleri
Beni kimse aramadı tekrar arar mısınız rica etsem
