U. S. Polo Assn. QR Kod İle Ödenen Ürünlerde İade Şube Kısıtlaması Ve Çelişkili Uygulama

29.10.2026 tarihinde Ümraniye Aydınlı mağazasından 18.455,65 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi, kredi kartım yanımda olmadığı için QR karekod ile gerçekleştirdim. Ödeme sırasında kasadaki personele, iade veya değişim gerektiğinde ben gelemesem de eşimin başka bir şubeden bu işlemi yapıp yapamayacağını sordum. Bana, değişim işlemini eşimin başka bir şubeden yapabileceği, ancak QR ile ödediğim için iade işlemini sadece benim yapabileceğim bilgisi verildi.

Bugün iş yerime yakın olduğu için Sirkeci şubesine giderek ürünleri iade etmek istedim. Burada ise sadece nakit iade kabul ettiklerini, kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesinin sadece ürünün alındığı şubeden yapılabildiğini söylediler. Bir tüketici olarak iade hakkımın bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum. Eğer bu ürünü şehir dışındaki bir yakınıma göndermiş olsaydım, iade için tekrar ürünü İstanbul’a mı getirmek zorunda kalacaktık, bu uygulamayı mantıklı bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iade işleminin Sirkeci şubesinden veya bana en yakın şubeden herhangi bir bahane olmadan, ödemenin yapıldığı şekle uygun biçimde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram 0012026004810758’dir.