to read complaints and reviews, or file yours.İade Çeki Düzenlenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Para İadesi Talebi
U. S. Polo Assn. Zonguldak Kdz. Ereğli mağazasından 799,95 TL tutarında bir gömleği 03.08.2026 tarihinde banka kartımla satın aldım. Ürün büyük geldiği için yalnızca beden değişimi yapmak üzere mağazaya başvurdum. Değişim işlemi sırasında, işlemin hediye/iade çeki olarak düzenleneceği konusunda bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu konuda onayım alınmadı. Böyle bir uygulama yapılacağını bilmiş olsaydım kesinlikle kabul etmezdim.
Değişim sonrası düzenlenen hediye/iade çeki ve elimde hâlâ kullanılmamış, etiketi üzerinde duran gömlek, ürünün iade koşullarına uygun olduğunu açıkça göstermektedir. Buna rağmen, 05.08.2026 tarihinde ürünü iade etmek istediğimde, mağaza müdürü faturada iade çeki ifadesi yer aldığı gerekçesiyle para iadesi yapılamayacağını, sadece iade çeki verilebileceğini söyledi. Ben ürünü banka kartımla satın aldığım halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan düzenlenen bu işlem nedeniyle para iadesi hakkımın ortadan kaldırılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı cevabı aldım ve yalnızca iade çekiyle mağazadan başka bir ürün alabileceğim söylendi. Bu süreçte ne mağaza ne de müşteri hizmetleri, değişim sırasında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirme yapıldığını ortaya koyamamıştır.
Talebim, Kdz. Ereğli şubesindeki değişim işlemi sırasında tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılıp yapılmadığının mağaza kamera kayıtları ve işlem kayıtları üzerinden incelenmesi ve onayım olmadan iade çeki düzenlenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ürünü banka kartı ile satın aldığım için, para iadesinin yapılmasını ve bu konuda müşteri memnuniyetini esas alan adil bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
