U. S. Polo Assn. Ayakkabının Kısa Süre İçinde Dikiş Yerlerinden Patlaması

Mağazanızdan yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Polo marka ayakkabının kısa süre içinde dikiş yerlerinden patlaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün garantili olmasına güvenerek aldım ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine şubenize giderek değişim talebinde bulundum fakat talebim reddedildi. Yıllardır ayakkabılarımı sizden alıyorum, markanıza ve ürünlerinize güven duyuyordum. Buna rağmen hem ürün kalitesi hem de garanti sürecindeki yaklaşım beni fazlasıyla mağdur etti.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ayakkabımın değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini istiyorum.