U.S. Polo Assn. Kısa Sürede Kullanılamaz Hale Gelen Ayakkabı Ve İade Talebimin Reddedilmesi

7 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli Atlaspark AVM içindeki FLO mağazasından Polo Rodie 5pr model spor ayakkabıyı 2 yıl garantili olarak aldım. Ayakkabıyı alalı çok kısa bir süre olmasına ve toplamda 2 hafta bile doğru düzgün giyememiş olmama rağmen, her iki ayakkabının da ön tarafı açılmaya başladı, tabanları ayrıldı ve iç kısımdaki bezleri yırtıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, kalitesi yüksek diye tercih ettiğim bir marka için kabul edilebilir değil.

Bu durum üzerine aldığım mağazaya giderek iade talebiyle şikayet oluşturdum, ürün incelemeye gönderildi ancak inceleme sonucunda talebim reddedildi ve üretim hatası olmadığı söylendi. Buna karşılık görüştüğüm üç farklı mağaza çalışanı, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde açılmasının ve yırtılmasının normal olmadığını, bunun üretim kaynaklı bir problem olduğunu ifade etti. Yani günlük, normal kullanımda bile doğru düzgün giyemediğim bir ayakkabının bu hale gelmesini 'kullanıcı hatası' gibi gösteren bu yaklaşımı kesinlikle adil bulmuyorum.

Bu yaşadıklarımdan sonra bu kadar büyük bir markadan beklentim tamamen düştü. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim istemiyorum, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten sonra ne bu markadan ne de bu şubeden bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.