to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemediği Söylenen Kargo Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti
Us Polo internet mağazası üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve sistemde tahmini teslimat tarihi 15 Haziran Pazartesi olarak görünüyordu. 15 Haziran günü Sürat Kargo’dan “kargonuz dağıtıma çıkmıştır, adresinizde misiniz” şeklinde SMS aldım, ben de “adresimdeyim” seçeneğini onayladım. Tüm gün adresimde olmama rağmen hiçbir şekilde kargo gelmedi.
Ardından “Değerli Müşterimiz, kargonuz adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” içerikli bir SMS aldım. Adresimde olmama rağmen böyle bir gerekçe ile teslimat yapılmamasını kabul etmiyorum. Kocaeli Başiskele bölgesine bakan şubeyi aradığımda da son derece ilgisiz bir şekilde “gelin kendiniz alın” gibi bir tavırla karşılaştım ve bu üsluptan rahatsız oldum.
Sürat Kargo müşteri hizmetlerini 3 gündür her gün aramama rağmen her seferinde “bugün kargonuz dağıtıma çıkacak, şubeyi uyardık” denilip oyalanıyorum, ancak herhangi bir hareket olmuyor ve kargom hâlâ şubede bekletiliyor. 25222812435081 numaralı gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve hem us Polo’nun hem de Sürat Kargo’nun bu süreçte yaşanan teslimat aksaklığı ve yanlış bilgilendirme konusunda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
