Kargo Takibi Bulunamıyor, Sipariş İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Us Polo’nun kendi internet sitesinden 04.12.2025 tarihinde bir hediye siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmayınca kargo takibi yapmak istedim ancak kargo takip ekranında herhangi bir kayıt bulunamadı ve sorgulama yapılamadı.

Bunun üzerine 17.12.2025 tarihinde sistem üzerinden mesaj göndererek durumla ilgili bilgi talep ettim. Herhangi bir dönüş olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece araştırmanın devam ettiği ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ertesi gün Sürat Kargo tarafından aranarak kargonun bana ulaşıp ulaşmadığı soruldu, kargonun hiç gelmediğini ve sistemde de kaydının görünmediğini ilettim.

Bugün tekrar kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde siparişimin hiçbir bilgilendirme yapılmadan iade edilmiş olarak göründüğünü fark ettim. Ne telefonla ne SMS ile ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir açıklama yapılmadı, sadece sistemde iade edildi ifadesi yer alıyor. Siparişi verirken indirim haklarımı ve kuponlarımı da kullanmıştım, tüm bu sürecin bu kadar ilgisiz ve özensiz yürütülmesi açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

U30962356232444 numaralı siparişimdeki ürünlerin, siparişi oluşturduğum zamandaki aynı fiyat ve indirim koşulları geçerli olacak şekilde tekrar gönderilmesini talep ediyorum.