Polo T-shirtler Doğru Yıkamaya Rağmen Aşırı Küçüldü, Değişim Talep Ediyorum

15 Haziran’da Isparta’daki Polo mağazasından 8683858704072 ürün kodlu, 2 adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Her iki ürünü de sadece 2 kez yıkadım ve yıkama talimatlarına tamamen uydum; her seferinde tersten, 30 derecede yıkadım. Ancak tişörtler, l beden olmalarına rağmen şu anda s beden kadar küçüldü ve adeta çocuk kıyafetine döndü. Ürünlerde başka hiçbir sorun yok, sadece aşırı çekme problemi yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece ürünleri incelemeye gönderebileceğimi, başka bir çözüm sunulamayacağını belirttiler ve oldukça baştan savma bir şekilde ilgilendiler. Fişim mevcut ancak şu an yanımda değil. Satın alırken ürünlerin 2 yıl garantili olduğu söylendi ve toplamda 1.499 TL ödeme yaptım.

Ürünlerin bu kadar kısa sürede ve doğru yıkamaya rağmen kullanılmaz hale gelmesini kabul edemiyorum. Her iki ürünümün de değişimini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ederim.