U. S. Polo Assn. Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabının Garanti Reddi

20.10.2025 tarihinde Malatya Doğa Cadde FLO mağazasından USPA Polo marka spor ayakkabı satın aldım. Toplamda 3 çift ayakkabım olduğu için bu ayakkabıyı aktif olarak kullanmadım, haftada en fazla 3 kez giydim. Buna rağmen kısa süre içinde sol ayakkabının baş parmak alt kısmında, tabanla ayak üstünün ortasında parmak genişliğinde bir yırtılma oluştu. Sağ ayakkabıda ise ayak içi tabanla kumaş arasında belirgin bir ayrılma meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ayakkabıyı yaklaşık 4 gün önce garantiye gönderdim ve 2 gün sonra tarafıma “üretim hatası değildir” şeklinde bir mesaj gönderildi. FLO mağazasına gittiğimde çalışanlar tekrar garantiye göndermemi söyledi, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Haftada birkaç kez giyilen, bu kadar kısa sürede yırtılan ve açılma yapan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

USPA Polo markalı ayakkabım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum. Ürünün kısa süreli ve normal kullanımda bu hale gelmesini göz önünde bulundurarak şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.