to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Erken Yıpranması Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiasıyla Değişim Reddedilmesi
Mardin Kızıltepe Movapark us Polo mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce 1.600 TL ödeyerek bir spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabının yanlarında açılmalar ve üst kısmında ciddi yıpranmalar oluştu, artık giyilemeyecek ve dışarıda kullanmaya utanılacak bir hale geldi.
Yaklaşık 25 gün önce ürünü değişim talebiyle mağazaya bıraktım. İki gün önce bana gelen mesajda inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği bildirildi. Ayakkabıyı normal şekilde kullandım, herhangi bir darbeye, aşırı zorlamaya ya da yanlış kullanıma maruz bırakmadım, buna rağmen hatanın tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Ben para iadesi değil, sadece ayakkabımın değişimini talep ediyorum. Us Polo’nun müşteri memnuniyetini dikkate alarak bu incelemeyi yeniden yapmasını ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Us Polo’dan yaklaşık 8 ay önce Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’de bulunan mağazadan bir çift ayakkabı satın aldım. Fiş tarihi 16.10.2025’tir. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandıktan yaklaşık 4 ay sonra yan taraflarında açılmalar ve üst kısmında yırtılmalar oluştu. Bu sorun üzerine yaklaşık 20 gün önce ürünü Mova Park mağazasına götürerek incelemeye verilmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi, ancak bana yaklaşık 10 gün önce kullanıcı hatası denilerek değişim ya da iade yapılmayacağı bilgisi iletildi. Gönderilen SMS’te sadece ürünün mağazaya gönderildiği bildirildi, fakat sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ben bu ayakkabıyı normal kullanım koşullarında kullandım, ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Eğer gerçekten kullanıcı hatası olduğu iddia ediliyorsa, bunu kanıtlamaları halinde ürün bedelinin iki katını ödemeye dahi razıyım. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişiminin yapılmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba ben Mardin Kızıltepe Mova park us polodan yaklaşık olarak 8 ay önce ayakkabı almıştım bunu sekiz ayda yıpranma ve deforme olması beni şaşırttı böyle markadan almak ve erken deforme olması ayrıca bunu değişim için mağazaya gittim kullanıcı hatası deniliyor eğer kullanıcı hatasıysa ben bunun iki katını ödemeye razıyım ve bir an önce bu mağdurriyetimi giderilmesini talep ediyorum değişim olmasını bekliyorum
Konunun acilen araştırılarak tarafıma bir gelişme bildirilmesini talep ediyorum.
