Üç Ayda Açılan Ayakkabının İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

FLO’nun online mağazasından us Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 5 ay bile olmadan, yaklaşık 3 ay normal kullanım sonucunda ayakkabının önü açıldı ve kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine FLO mağazasına giderek iade talebinde bulundum. Ayakkabıyı incelediklerini, fakat üretim kaynaklı kusur bulamadıklarını söyleyerek hem iade hem de değişim talebimi reddettiler. Tarafıma, inceleme talebimin sonuçlandığını ve üretim hatası görülmediği için değişim ya da iade işlemi yapılamayacağını belirten bir geri dönüş yapıldı.

Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ayakkabıda kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini, kısaca mağduriyetimi ortadan kaldıracak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.