Ayağımı Yaralayan Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Bağcılar Meydan FLO mağazasından us Polo Assn marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra ayağımı ciddi şekilde vurdu, yara yaptı ve bu nedenle ürünü rahatlıkla kullanamaz hale geldim. Ürünü orijinal ve kaliteli olduğu düşüncesiyle aldım ancak giyemiyorum.

Yaşadığım sorunu anlatmak için mağazaya iki kez gittim. Buna rağmen yardımcı olacak, halimden anlayacak kimseyle karşılaşmadım. Mağazada sisteme giriş yaptıklarını, SMS geleceğini, gelen cevaba göre ya değişim ya da red olacağını söylediler. Sonuç olarak red mesajı geldi. Daha sonra mağazaya tekrar başvuru yaptım, bu defa da aynı şeyler tekrar edildi ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıyı peşin ödeme ile, yaklaşık 2.600 TL civarında bir bedelle satın aldım ve şu an hem paramı ödemiş hem de kullanamadığım bir ürünle baş başa kalmış durumdayım. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi şikayet yoluna başvuracağımı belirtmek isterim.