Aldığım Tişörtteki Yırtık Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım, İade Talebim Karşılanmadı

US Polo Elazığ Elsyuım AVM mağazasından 18 Haziran tarihinde bir tişört satın aldım. Ürünü hiç giymemiş olmama rağmen, eve geldiğimde tişörtte yırtık olduğunu fark ettim. Ürünün sadece etiketi koparılmıştı. Mağazaya götürdüğümde etiketi olmadığı için değişim yapılmadı, bunun yerine ürün incelemeye gönderildi. İnceleme sonucu bana kullanıcı hatası olduğu bildirildi.

Aynı mağazada, reyonda bulunan aynı tişörtte de aynı yırtık sorunu vardı ve bunu mağaza yöneticisi de gördü. Bunun üzerine reyondaki ürünü de merkeze gönderilmesi için personele iletti. Mağaza sürecinde destek olmaya çalışsa da, müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım.

Mağazada da farklı bir üründe aynı sorun varken, hatanın benden kaynaklandığına dair açıklamayı kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.