Saniye İbresi Kendi Kendine Çıktı, Garanti Kapsamında Ücret Talebi Haksız

Trendyol üzerinden Saat & Saat mağazasından u. S. Polo Assn. USPA1049-04 model kol saati satın aldım. Saat elime ilk geldiğinde camında ufak bir çizik vardı ancak o dönem yoğun çalıştığım ve çizik küçük olduğu için bununla ilgili bir işlem başlatmadım.

Saat yaklaşık iki aydır neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen saniye ibresi kendi kendine yerinden çıktı. Bunun üzerine garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ancak bana, servis numarası sn-20058697 olan ürüne yönelik yapılacak işlem için toplam 1.250 TL tamir ücreti talep edildiğine dair SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu ücrete kargo ücretinin dahil olmadığı belirtildi.

Ürünü neredeyse kullanmadan saniye ibresinin yerinden çıkması, üretim veya kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşündürüyor. Bu nedenle garanti kapsamında olması gereken bu arıza için benden 1.250 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Saatimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.