Garanti Kapsamındaki Saate 2800 TL Tamir Ücreti İstemesi Haksız

U.S. Polo uygulaması üzerinden satın aldığım USPA1029-03 model kol saatini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Saat daha bir yıl dolmadan saatin geri kalması, tarihin ileri gitmesi ve iç kadranın kendi kendine dönmesi gibi ciddi arızalar ortaya çıktı.

Bu şikayetlerim üzerine saati Polo firmasına götürdüm, onlar da beni Saat & Saat servisine yönlendirdi. Saat & Saat, inceleme sonucunda arızayı darbeye bağlı kusur olarak değerlendirip tamir için benden 2.800 TL talep etti. Ancak saatin satış fiyatı zaten 2.400 TL civarında olduğu için bu talep hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır. Ücret ödemeyi kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapılmadan saati tarafıma geri gönderdiler.

Ayrıca Saat & Saat tarafı, saati doğrudan kendilerinden almış olsaydım değiştirebileceklerini söyleyerek, aynı ürün için tüketiciler arasında haksız bir ayrım yapıldığını da açıkça ifade etti. 13.06.2026 tarihli 20124854 numaralı servis formu ile kayıt altına alınan bu süreçte, garanti kapsamında olması gereken bir ürün için benden yüksek bir tamir ücreti talep edilmesini ve ürün değişimi seçeneğinin sunulmamasını kabul etmiyorum.

Öncelikli talebim arızalı saatin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesi, bu mümkün olmuyorsa da hiçbir ücret talep edilmeden tamirinin yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.