Değişim Talebim Reddedildi Kayıtlarım Yok Sayıldı Ve Personel Alaycı

Malatya’daki us Polo Assn mağazasından 19 Mayıs Salı günü saat 15.43’te babama hediye etmek üzere bir saat satın aldım. Ödemesini 4.075 TL olarak, yarısını nakit yarısını da kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra babam saati beğenmediği için değişim talebiyle tekrar mağazaya gittim.

Mağazaya gittiğimde değişim yapmak istediğimi belirttim, bana ürünlerde sadece bir aylık değişim süresi olduğunu söylediler. Ben de iki ay dolmadığını, henüz bir ayı geçmediğini belirttim. Buna rağmen sistemde adıma kayıt açtığını, ancak kaydımı bulamadığını söyleyip değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Oysa daha önce numarama kadar verip kayıt açtırmıştım, ismimin sistemde olduğundan emindim.

Bu süreçte benimle ilgilenen beyefendinin alaycı ve ters tavırları da beni ayrıca rahatsız etti. Hem değişim talebimin reddedilmesi hem de kayıtlarımın yok sayılması, üzerine bir de bu üslup nedeniyle mağazadan son derece memnuniyetsiz ayrıldım.

Kullanamadığım bu saatin iadesinin alınmasını ya da en azından ürün değişimi hakkımın tanınmasını ve ayrıca mağazada çalışan ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını talep ediyorum.