Urban Care Şampuanı Kullanımı Sonrası Şiddetli Saç Dökülmesi Ve Kaşıntı Şikayeti

İpek

4.209

İpek'in Teşekkür Mesajı

“Şikayeti Yanıtla Urban Care Biotin & Cafein şampuanı ve tonik haftada en az 4 defa diğer günlerde diğer iki şampuanı sırasıyla kullandım kullandığım süreçte yaşadığım sıkıntının bu ürünlerden kaynaklı olabileceğini düşündüğümden kullanmayı sonlandırdım araştırıp temiz içerikli Fransız markası ürünler alıp ürünlerinizden kaynaklı olduğunu düşündüğüm şikayetimin ardından daha ikinci günde o korkunç dökülmenin azaldığını gördüm hatta şu an çok iyi durumda ve kaşıntı ise bir hafta sürmeden bitti beyazlar oluştuğu kadarla kaldı şu an yenilerini görmüyorum bahsettiğiniz gibi mevsimsel bir dökülme yanlış veya fazla kullanım olmadığından eminim ama şampuanlarımı değişip markanıza ait ürünleri kullanmaya başladığım da olduğundan çok daha eminim saçım şampuan ayırmaz senelerdir belli bir markaya ait tek bir ürün kullanıp saçımı hiçbir zaman tek bir ürüne alıştırmadım ve hiçbir problem yaşamadım bugüne kadar markanıza ait ürünleri kullanmadan önce hiçbir sorunum ve şikayetim de yoktu amacım ben neden bunları yaşadım ve benim gibi sonuçlar neden yaşandı belki ilgilenirsiniz ve sorunu çözersiniz diye umuyorum”

Farklı platformlarda kullanıcıların memnuniyet yorumlarını gördükten sonra Urban Care Biotin & Cafein şampuanı ve tonik ile birlikte, yine aynı markaya ait Argan Oil & Keratin şampuanı ve Hyaluronic Acid & Collagen şampuanını 7 Şubat 2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden sipariş numarası 811999386 ile satın aldım. Ürünleri aynı gün düzenli olarak kullanmaya başladım; her gün duşta şampuanı, duş sonrası ise toniği uyguladım. Amacım sadece saçlarımın daha bakımlı ve sağlıklı görünmesiydi.

Ancak yaklaşık bir hafta içinde saç diplerimde önce tatlı bir kaşıntı başladı, ardından saç dökülmem belirgin şekilde arttı. Bu süreçte başka hiçbir ürün kullanmadığım için başta geçici bir durum olabileceğini düşündüm ve kullanmaya devam ettim. Fakat kısa süre içinde şikayetlerime, gözle görülür şekilde artan beyaz saçlar da eklendi. Son iki gündür ürünleri tamamen bıraktım, buna rağmen dökülme ve kaşıntı devam ediyor.

Yaşadığım dökülme birkaç tel ya da onlarca tel seviyesinde değil; duştan önce ve sonra, paniğe sebep olacak yoğunlukta, avuç avuç saç geliyor. Saçlar kopma ya da kırılma şeklinde değil, kökten ayrılmış durumda dökülüyor. Zaten ince telli ve seyrek saç yapısına sahip biriydim, bu süreçte mevcut saç miktarımdan da ciddi şekilde kaybettim. On gündür yaşadığım bu durum psikolojimi olumsuz etkiledi, vitamin eksikliği ya da başka bir hastalığım olabileceğini bile düşünmeye başladım ve hafta içi doktora gitmeye karar verdim.

Sakarya Adapazarı’nda yaşayan ve bugüne kadar markaya güvenerek ürünlerini tercih eden biri olarak, maddi bir beklenti içinde değilim; dökülen tek bir tel saçımı kimse geri getiremez, umudum sadece yerlerine yenilerinin çıkması. Asıl isteğim, Urban Care ürünlerinin yetkili ekipler tarafından detaylı şekilde incelenmesi ve eğer sorun ürünlerden kaynaklanıyorsa, benim ve Şikayetvar’da gördüğüm benzer mağduriyet yaşayan diğer kullanıcıların bu sıkıntıların başkalarının da başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır.

Migros müşteri hizmetlerine bugün online olarak bağlanıp durumu ilettim ve şikayetimi kayda aldılar. Ben Urban Care’den, yaşadığım bu süreçle ilgili ürünlerin incelenmesini, gerekli araştırmanın yapılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
(Fotoğraf: ürünü kullanmayı bıraktığım halde dün gece duş sonrası tarlaya gelen saçlardır)

Urban Care

Merhaba, Öncelikle yaşadığınız problemden dolayı üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Tüm ürünlerimizde olduğu gibi, URBAN Care Expert Series Biotin & Caffeine Saç Serisi de uzun araştırmalar sonucunda gerekli onayları alınmış özel içerikler ile oluşturulmuştur. Saç köklerini güçlendirerek yeni saç oluşumunu desteklemeye, saç dökülmesini önlemeye ve hızlı uzamaya yardımcı özel içerikler ile üretilmiştir. URBAN Care ürünlerinin içeriklerinin tamamı belgeli ve onaylı olmakla birlikte %80’e yakın bitkiseldir. Yoğun kimyasalları içeriğinde barındırmadığından saç derisinde veya vücudun herhangi bir yerinde bir etkileşime sebep olması beklediğimiz bir etki değildir. Belirtmek isteriz ki saç dökülmesi mevsim değişikliği, yanlış veya fazla ürün kullanımı, şampuan değişikliği gibi bir çok sebepten meydana gelebilmektedir. İlettiğiniz görselde 3 farklı saç bakım şampuanı bulunmakta. Günlük rutinde hangi şampuan ürününü kullandığınız bilgisini paylaşabilir misiniz? Sevgiler, URBAN Care Ailesi

İpek

Şikayeti Yanıtla Urban Care Biotin & Cafein şampuanı ve tonik haftada en az 4 defa diğer günlerde diğer iki şampuanı sırasıyla kullandım kullandığım süreçte yaşadığım sıkıntının bu ürünlerden kaynaklı olabileceğini düşündüğümden kullanmayı sonlandırdım araştırıp temiz içerikli Fransız markası ürünler alıp ürünlerinizden kaynaklı olduğunu düşündüğüm şikayetimin ardından daha ikinci günde o korkunç dökülmenin azaldığını gördüm hatta şu an çok iyi durumda ve kaşıntı ise bir hafta sürmeden bitti beyazlar oluştuğu kadarla kaldı şu an yenilerini görmüyorum bahsettiğiniz gibi mevsimsel bir dökülme yanlış veya fazla kullanım olmadığından eminim ama şampuanlarımı değişip markanıza ait ürünleri kullanmaya başladığım da olduğundan çok daha eminim saçım şampuan ayırmaz senelerdir belli bir markaya ait tek bir ürün kullanıp saçımı hiçbir zaman tek bir ürüne alıştırmadım ve hiçbir problem yaşamadım bugüne kadar markanıza ait ürünleri kullanmadan önce hiçbir sorunum ve şikayetim de yoktu amacım ben neden bunları yaşadım ve benim gibi sonuçlar neden yaşandı belki ilgilenirsiniz ve sorunu çözersiniz diye umuyorum