Urban Care Kuru Şampuanının Erken Bitmesi Ve İade Talebi

Urban Care markasına ait dry shampoo ürününüzle ciddi bir problem yaşıyorum. Gratis’in İstanbul’daki bir mağazasından satın aldığım ürünü en fazla üç kez kullandım, banyodaki dolabımda dik şekilde, kimsenin ulaşamayacağı bir yerde saklıyordum. Buna rağmen bugün ürünü kullanmak istediğimde spreyin tamamen bittiğini fark ettim. Daha önce de aynı durumu yaşamış, ilkinde evdekilerin kullandığını düşünerek tekrar yenisini almıştım ancak bu kez kimsenin erişemeyeceği bir yerde olmasına rağmen yine kendi kendine bitmiş olması kabul edilemez.

Ürünü çok az kullanmış olmama rağmen sanki haftalardır kullanılıyormuş gibi tamamen tükenmesi, ürünün ambalajında ya da iç basıncında bir sorun olabileceğini düşündürüyor. Bu üründen ne kadar alsam aynı sorunu yaşayacakmışım gibi hissediyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Paramın bu şekilde boşa gitmesini istemiyorum ve bu durumun neden kaynaklandığını net bir şekilde öğrenmek istiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, kusurlu olduğunu düşündüğüm ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Başka serisinden de alsam yine aynı sorunu yaşayacağımı düşünüyorum. Gerekirse ürün incelemeye alınarak hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de aynı problemi yaşayabilecek diğer müşteriler için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum. Mutlaka dönüş bekliyorum