to read complaints and reviews, or file yours.Uraw Mavi Sprey Ürünümün Kargo Gecikmesi Ve İptal Talebi
Uraw’dan mavi sprey ürününü 17 Ağustos 2026 tarihinde online olarak sipariş verdim, ödeme işlemi tamamlandı ve sistemde siparişimin başarılı bir şekilde kaydedildiği görünüyor. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen ürünüm henüz kargoya bile verilmedi.
Sipariş sırasında ürünün 3–5 gün içinde elime ulaşacağı bilgisi verilmişti. Buna rağmen her gün gün sonunda firmaya yazıyorum, fakat her seferinde “yarın” denilerek süreç ertesi güne atılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Şu an hâlâ kargo bilgisi oluşmadı, ürünüm tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 565BR2732Q’dur. Ürünümün acilen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 565BR2732Q numaralı siparişinizle ilgili yapılan kontrollerde, siparişinizin sistemimizde başarıyla oluşturulduğu ve hazırlık sürecine alındığı görülmektedir. Yaşanan gecikmenin firma kaynaklı bir sipariş oluşturma problemi değil, kargo operasyonu ve sevkiyat yoğunluğundan kaynaklanan süreçsel bir aksama olduğu tespit edilmiştir. Konu tarafımızca ilgili kargo ve operasyon birimlerine bizzat iletilmiş, gerekli uyarılar ve hızlandırma talepleri yapılmıştır. Sürecin daha fazla uzamaması adına siparişinizin sevkiyata alınması için gerekli takip sağlanmaktadır. Müşterilerimize belirtilen teslimat sürelerinin mümkün olan en kısa sürede karşılanması önceliğimizdir; ancak dönemsel kargo yoğunluklarında taşıyıcı kaynaklı gecikmeler yaşanabilmektedir. Bu durum tarafımızca yakından takip edilmektedir. Siparişinizin en kısa sürede kargoya teslim edilmesi ve takip bilgilerinin tarafınıza iletilmesi için gerekli aksiyonlar alınmıştır. Sürecin devamında herhangi bir aksaklık yaşanması halinde iptal ve iade talebiniz de ilgili prosedürler doğrultusunda değerlendirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan gecikme nedeniyle tekrar üzgün olduğumuzu belirtiriz. URAW Kozmetik Müşteri Hizmetleri
