Uraw Mavi Saç Serumu İçin Yanıltıcı Reklam Ve 90 Gün Para İade Garantisi Talebi

Uraw markasının WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek Uraw Mavi Saç Serumu isimli ürünü kapıda kart ile ödemeyle satın aldım ve ürünü 24.02.2026 tarihinde teslim aldım. Kargo takip numaram 6358258445618’dir. Aras Kargo ile gönderilen ürünü kapıda ödeme yaparak 1.249,00 TL’ye aldım.

Markanın sosyal medya reklamlarında ve tanıtım videolarında açıkça “90 gün içinde saç çıkmazsa para iade garantisi” ifadesi kullanılıyor. Ancak ürünün resmi internet sitesinde bu garantiye dair yazılı, net ve bağlayıcı bir iade politikası bulunmuyor. Bu çelişki, tüketici olarak bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Ürünü teslim aldıktan sonra şişeyi ve içeriğini incelediğimde, saç çıkarma gibi güçlü bir iddiayı destekleyecek nitelikte bir ürün izlenimi vermediğini, çeşitli yağ ve esansların karıştırıldığı, mavi şişede ama rengi maviyle ilgisi olmayan bir sıvı olduğunu gördüm. Yaklaşık beş gündür kullanıyor olmama rağmen, ürünün tanıtımlarda yaratılan algıyla örtüşmediğini düşünerek araştırma yaptığımda da bu endişem arttı.

Ayrıca web sitesindeki “sertifikalar ve onay belgeleri” bölümünde sadece görsellere yer verildiğini, bu belgelerde belge adı, belgeyi veren kurum, belge numarası, geçerlilik tarihi gibi doğrulanabilir hiçbir bilgi bulunmadığını gördüm. Bu nedenle belgelerin gerçekliği ve resmiyeti konusunda güven duyamıyorum. Ürünün “saç çıkarma” iddiasıyla pazarlanmasına rağmen, bu iddiaların şeffaf ve doğrulanabilir bilimsel veya resmi belgelerle desteklenmemesi de yanıltıcı reklam izlenimi oluşturmaktadır.

Tüm bu sebeplerle, Uraw Mavi Saç Serumu için reklamlarda belirtilen 90 gün para iade garantisinin şartlarının açık ve yazılı şekilde paylaşılmasını ve bu kapsamda ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.