to read complaints and reviews, or file yours.İade İşlemi Gecikti, Kredi Kartı İadesi Yapılmadı
Uraw Kozmetik’in kendi resmi internet sitesi üzerinden Uraw mavi sprey ürününü satın aldım. Ürünü hiçbir şekilde kullanmadan, paketi bile açmadan iade etmeye karar verdim. Sosyal medyada ürünle ilgili olumsuz yorumları gördükten sonra ürünü kullanmaktan vazgeçtim ve 9 Mart’ta Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. İlgili sipariş numaram 774GN6276M’dir.
İade sürecinden önce WhatsApp üzerinden Uraw ile iletişime geçtim ve iademin kabul edileceği, ücret iadesinin yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartı ile ödediğim 1.250 TL tutarındaki ödemenin halen iadesi yapılmadı ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı.
Ürünü kendi resmi sitelerinden almamıza rağmen, söylenen iade işleminin yapılmaması ve sürecin şeffaf yürütülmemesi firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hiç açılmamış ve kullanılmamış ürünü, belirtilen şekilde geri göndermeme rağmen hala para iademin yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartımdan çekilen 1.250 TL’nin hiç bekletilmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba değerli müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Uraw olarak tüm ürünlerimizi titizlikle kalite kontrol süreçlerinden geçirerek satışa sunuyor, müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. İade sürecinize ilişkin olarak tarafınıza WhatsApp başta olmak üzere tüm iletişim kanallarımız üzerinden geri dönüş sağlanmış, gerekli bilgilendirmeler eksiksiz şekilde iletilmiştir. Firmamızda iade işlemleri titizlikle ve belirlenen prosedürler doğrultusunda yürütülmekte olup, süreciniz incelendiğinde iade işleminizle ilgili herhangi bir aksaklık veya problem bulunmamaktadır. İlgili siparişinize ait iade işlemi tamamlanmış olup, ücret iadeniz ödeme yönteminize bağlı olarak bankanızın işlem süreleri dahilinde tarafınıza yansıtılacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Uraw Kozmetik Destek Ekibi
Şikayetvar.com sitesine çok teşekkür ediyorum. Sizin sayenizde sorunum çözüme ulaştı, siz olmasanız bayağı uğraşmak zorunda kalacağızz firmalarla, Şikayetimi size yazmadan önce firmayla iletişim kurma konusunda bayağı zorlandım iyi ki varsınız.
Merhabalar değerli müşterimiz, İlgili müşteri ile süreç boyunca WhatsApp başta olmak üzere tüm iletişim kanallarımız üzerinden düzenli olarak iletişime geçilmiş ve gerekli bilgilendirmeler eksiksiz şekilde sağlanmıştır. Firmamız tüm talepleri titizlikle değerlendirerek çözüm odaklı ilerlemekte olup, süreçte iletişimsizlik ya da ilgisizlik söz konusu değildir. Bilgilerinize sunarız. Sevgiler
Para iadesi biraz uğraşmadan sonra iade edildi
