to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz İade Reddine Karşı Açıklama Talebi
Uraw Kozmetik’ten satın aldığım Uraw mavi sprey ürününü yaklaşık 5 gün önce teslim aldım. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün içinde iade ettim. İadeyi kargo ile gönderdim, ancak herhangi bir açıklama yapılmadan iadem reddedilerek ürün tekrar bana geri gönderildi.
Kargodan teslim aldığım paketin üzerinde ya da içinde iadenin neden reddedildiğine dair hiçbir not, kod veya açıklama bulunmuyordu. Bu süreçte Uraw müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Ürünü 1.350 TL bedelle kredi kartı ile satın almıştım. Ürünü hiç kullanmamama ve aynı gün içinde iade etmeme rağmen gerekçesiz şekilde iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin onaylanmasını ve 1.350 TL tutarındaki ürün bedelimin kredi kartıma eksiksiz olarak geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmiştir. Sürecinizi anladığımızı ve değerlendirmemizi titizlikle gerçekleştirdiğimizi belirtmek isteriz. Uraw Kozmetik olarak iade süreçlerimizde tüm müşterilerimize, iade durumuna ilişkin gerekli bilgilendirmeler standart prosedürlerimiz kapsamında eksiksiz şekilde aktarılmaktadır. Bu doğrultuda, iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı yönündeki durum tarafımızca söz konusu değildir. İade talepleri; ürünün durumu, ambalaj bütünlüğü ve ilgili iade şartlarına uygunluğu çerçevesinde değerlendirilmekte olup, bu kriterlerin sağlanamadığı durumlarda iade işlemi onaylanamamaktadır. Detaylı bilgi almak ve sürecinizle ilgili destek talep etmek için WhatsApp hattımız başta olmak üzere tüm iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Uraw Kozmetik Destek Ekibi
