Uranlar Otantik İade Süreci

Uranlar Otantik satın aldığım %100 pamuk müslin kumaş erkek şalvar pantolonla (8 adet) ilgili yaşadığım iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Temmuz 2026 tarihinde başlayan süreçte, ürünler elime ulaştığında tüm ürünlerde dikiş iplikleri vardı ve bedenini de beğenmedim. Bu nedenle öncelikle değişim talep ettim.

Ürünü sipariş etmeden önce satıcı tarafından “iade ve değişim ücreti tüketiciye aittir” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Buna rağmen siparişi verdikten sonra, ekranda sonradan eklenmiş şekilde iade ve değişim ücretinin tüketiciye ait olduğunu belirten bir notla karşılaştım. Bu ifade, imzaladığım Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer almamasına rağmen sonradan tarafıma dayatıldı ve benden 120 TL tutarında ek kargo ücreti talep edildi.

Yasal haklarımı ve Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttiğimde ise, işletme sahibinden müşterisine asla yakışmayacak şekilde “işsiz güçsüz” ifadesi de dahil olmak üzere hakaret içerikli mesajlar aldım. Bu üslup ve yaklaşım sonrasında değişimden vazgeçip iade yoluna gittim. Bu alışverişe ait 494571770 numaralı sipariş üzerinden işlem gerçekleştirdim, ancak firma fatura da paylaşmadı.

Hem sözleşmeye aykırı şekilde sonradan eklenen iade/değişim notunu ve talep edilen ek kargo ücretini hem de müşterisine hakaret içeren üslubu kesinlikle kabul etmiyorum.