to read complaints and reviews, or file yours.Uption Uygulamasında Para Transferi Kısıtlaması Ve Cevapsız Destek
Uption uygulamasını yaklaşık üç aydır para transferi yapmak için kullanmaya çalışıyorum ancak hâlâ işlem yapamıyorum. Alıcının adını, kart numarasını, telefon numarasını ve göndereceğim tutarı eksiksiz giriyorum, tüm adımları geçiyorum fakat en son onaylama bölümünde “kısıtlama var” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor.
Uygulama beni e-posta üzerinden iletişime yönlendiriyor, defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kimlik ve hesap doğrulama süreçlerimin hepsi tamamlanmış olmasına rağmen, hesabımda açıklanmayan bir kısıtlama olması ve buna dair net bir bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Uption’dan, hesabımdaki bu kısıtlamanın nedenini açık bir şekilde belirtmesini, gerekli ise bu kısıtlamayı kaldırarak para transferi yapabilmemi sağlamasını ve e-posta ile yaptığım başvurulara da artık zamanında ve açıklayıcı şekilde dönüş yapmalarını talep ediyorum.
Sayın MUHAMMED M., 26.08.2026 tarihinde Kurumumuza ulaşan yazınız ile ilgili aşağıdaki açıklamalarımızı bilgilerinize sunarız. 5411 sayılı Bankacılık Kanunu’nun 73/3 maddesi “Sıfat ve görevleri dolayısıyla bankalara veya müşterilerine ait sırları öğrenenler, söz konusu sırları bu konuda kanunen açıkça yetkili kılınan mercilerden başkasına açıklayamazlar. ....” hükmünde olup, kanunen açıkça yetkili olan kişi ve kurumlar haricinde müşteri bilgilerinin paylaşılması yasaktır. Bu yasal yükümlülük nedeni ile tarafınızla müşterimize ilişkin herhangi bir detay paylaşılamadığını ve ilgili talebin müşterimiz aracılığı ile Kurumumuza ulaşması durumunda gerekli incelemelerin başlatılabileceğini paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, UPT Şikayet Yönetimi
