Uption Üyeliği Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Destek Yanıtsız

Annem adına açılmış bireysel Uption hesabımız ve mobil uygulama erişimimiz yaklaşık 5 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kısıtlandı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımızda “uption üyeliğiniz geçici olarak askıya alınmıştır” uyarısını görüyoruz ve o günden beri hesaba erişemiyoruz.

Bu süre boyunca hem mail hem de telefon yoluyla Uption destek ekibine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Hesabın neden askıya alındığına dair tarafımıza e-posta, SMS ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ek belge talebi veya açıklama da iletilmedi.

Hesabın anneme ait olduğu, kimlik ve diğer tüm gerekli belgelerin hazır olduğunu özellikle belirtmek isterim. Bizim tek isteğimiz, hesabın hangi sebeple kısıtlandığının açıkça tarafımıza bildirilmesi ve bu sorunun nasıl çözüleceğiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Uption destek ekibinden, hesabın son durumu ve yapılması gerekenler hakkında acil olarak açıklama ve dönüş bekliyoruz.