Uption Hesabımda Kısıtlama Kartlarımı Ve Paramı Kullanamama

Ben Farzana Omari, Uption uygulamasında hem sanal kart hem de fiziksel kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce Uption kartı aldım, ancak hesabım açıldığı günden beri “Uption hesabın üzerinde kısıtlama bulunmaktadır” uyarısı görünüyor ve kartlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Uygulama içinde 15.000 TL param bulunuyor, fakat ne ödeme yapabiliyorum ne para transferi gerçekleştirebiliyorum ne de ATM’den para çekebiliyorum. Fatura ödemelerimi de bu nedenle yapamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

E-posta ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Uption tarafından acilen aranmak, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılmasını ve paramı serbestçe kullanabilmeyi istiyorum. Kayıtlı telefon numaram üzerinden bana ulaşılmasını talep ediyorum.