Uption Hesabımda Açıklanmayan Kısıtlama Nedeni Ve 500 TL Bakiye Kullanılamıyor

Uption mobil uygulamasında bulunan hesabımda kısıtlama olduğu için hesabıma gelen parayı kullanamıyorum. Bugün tarafıma bir sözleşme getirildi, sözleşmeyi imzaladıktan sonra hesabımın aktif olduğu söylendi ancak buna rağmen 500 TL tutarındaki bakiyemi ne gönderebiliyor ne de kullanabiliyorum.

Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde yalnızca “hesabınızda kısıtlama vardır” uyarısı çıkıyor, bunun dışında herhangi bir detay, açıklama ya da kısıtlama nedeni belirtilmiyor. Herhangi bir kural ihlali yapmadığım halde bir gündür param hesaba sıkışmış durumda.

Müşteri hizmetlerine veya canlı desteğe ulaşmak için denemediğim yol kalmadı ancak Uption tarafında muhatap bulamıyorum, hiçbir kanal üzerinden dönüş alamıyorum. Hem paramı kullanamıyor hem de bilgilendirilmediğim için mağdur oluyorum.

Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız bir işlem varsa derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki 500 TL tutarındaki parayı serbestçe kullanabilmem için hesabımın acilen açılmasını talep ediyorum.