Rutin Güvenlik Kontrolü Nedeniyle UPT Hesabım Blokeli, Maaşım Donduruldu

UPT mobil hesabını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve kuryelik yaptığım firmanın maaşı düzenli olarak bu hesaba yatırılıyor. Ayrıca UPT kartımla da günlük market, akaryakıt gibi bütün alışverişlerimi buradan ödüyorum. 30.06.2026 tarihinde uption üzerinden “rutin güvenlik kontrolleri gereği hesabınıza geçici kısıtlama gelmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve hesabım bloke edildi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine üç kez bağlanmaya çalıştım, her seferinde 15 dakikayı aşan bekleme sürelerinin sonunda temsilciye ulaşabildim. Görüşmede, güvenlik teyidi yapılması gerektiği söylendi; ben de bu hesabı kuryelik yaptığım firmadan yatan maaşım için ve günlük harcamalarım için kullandığımı, hiçbir olağan dışı işlem ya da yüksek tutarlı transfer yapmadığımı, sadece her hafta olduğu gibi maaşım ve küçük tutarlı transferler dışında bir hareket olmadığını özellikle belirttim. Buna rağmen güvenlik teyidinin nasıl ve ne şekilde yapılacağına dair net bir yönlendirme alamadım.

Bloke sonrasında UPT müşteri hizmetlerini tekrar telefonla aradığımda ise bana sadece beklemem gerektiği, işlemin 1–3 iş günü sürebileceği söylendi ve benden herhangi bir belge talep edilmedi. Şu anda hesabımda yaklaşık 1.788 TL civarında bir bakiyeye erişemiyorum. Asıl mağduriyetim ise 01.07.2026 tarihinde maaşım bu hesaba yatacak olmasına rağmen, bu bakiyeye ulaşamayacağım için her ay düzenli olarak uption hesabım üzerinden yatırdığım ev kiramı yatıramayacak durumda olmamdır. Bütün param UPT hesabımda olduğu için şu anda tamamen parasız kalmış durumdayım.

Hesabımdaki hareketlere bakıldığında, olayın tamamen bundan ibaret olduğunu ve herhangi bir olağan dışı işlem bulunmadığını görebilirsiniz. Herhangi bir bahis sitesiyle bağlantım yoktur, transfer yaptığım kişilerle ilgili de şüpheli bir durum bulunmamaktadır. Gerekirse tüm dekont ve hesap hareketlerini genel müdürlüğünüz olan Şişli Kore Gaziler Caddesi’ne elden sunmaya hazırım.

UPT’yi bugüne kadar çevreme güvenle öneren bir kullanıcıydım, ancak yaşadığım bu sebepsiz ve açıklaması yapılmayan blokeden dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.