Metro Turizm Otobüsü Saatte Gelmedi, Mağduriyet Ve Tazminat Talebi

3 Temmuz’da saat 00:30 için Metro Turizm’den Enuygun sitesi üzerinden Kocaeli–Fatsa seferine bilet aldık. Ancak otobüs belirtilen saatte gelmedi, şu an saat 02:00’yi geçti ve hâlâ otogarda bekliyoruz. Onca insan saatlerdir mağdur durumda, paramızla rezil olmuş durumdayız.

Otogardaki Metro Turizm yetkilisiyle defalarca görüştük, her seferinde yalnızca “yarım saat sonra gelecek” denilerek geçiştirildik. Ne net bir kalkış saati verildi ne de gecikmenin sebebiyle ilgili doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı. Yıllardır güvenilir diye tercih ettiğimiz bir firmanın bu şekilde hayal kırıklığı yaşatmasını kabul edemiyoruz.

Bu yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini istiyorum. Eğer hakkım varsa tazminat hakkımı kullanmak veya en azından ücretsiz şekilde farklı bir tarihe bilet tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu süreçle ilgili firma tarafından yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.